L’Associació de Veïns i Veïnes ens vam reunir amb la nova directora del CAP Guinardó, Dra. Amèlia Espinosa i amb la referent d’atenció al ciutadà Montse González.
Va haver-hi un intercanvi d’opinions dels
resultats de l’ENQUESTA sobre el grau de satisfacció i l’accessibilitat al CAP, que vam fer al maig entre alguns usuaris. Als nostres resultats es feia palesa la satisfacció amb el tracte de tots els professionals, un cop assolida la cita, però el problema rau en la
dificultat d’assolir la data de la visita presencial o telefònica. També el
retard en la realització d’algunes proves i en la visita amb especialistes. Des d’aquí volem agrair a totes les persones que ens van donar la seva opinió en les enquestes i demanem al veïnat que continuï col·laborant fent-nos arribar les seves impressions sobre el funcionament del CAP a:
avvjoanmaragalldelguinardo40@gmail.com .
La directora ens va explicar les diferents mesures que han implementat darrerament per
millorar la comunicació als usuaris i per escurçar el temps d’espera de les
visites presencials. El contacte telefònic ha millorat, oferint franges horàries fins i tot per a les respostes i el presencial millorarà doncs hi ha un metge més que alleugerirà la llista d’espera per les visites.
Ens comenta l'augment progressiu de les visites en els darrers anys i el fet que els pacients demanen immediatesa. Recorda que no són un CUAP d'atenció continuada, son un centre d' Atenció Primària que gestiona les visites del dia de la millor manera possible.
La directora demana fer un bon ús de la
e-consulta, tal i com ho indica a la pantalla d'inici, a l'entrar a fer una e-consulta: no fer-la servir per temes relacionats amb la Incapacitat temporal laboral, ni per consultes urgents. Tornem a insistir a oferir la nostra ajuda per millorar l’accessibilitat digitalment, fent-ne difusió al blog.
Pel que fa a l’
accessibilitat física al CAP, posem de manifest la manca d’espais d’aparcament per minusvàlids, per facilitar l’accés des de la plaça, ja que amb dos no n’hi ha prou, sobretot en hores punta. També de les dificultats en l’accessibilitat al CAP des del pàrquing quan el mercat està tancat.
Vam informar de la demanda que hem fet a TMB, des de fa temps, perquè el 117 tingui una parada al c/ Garrotxa per facilitar la pujada al CAP.
Parlem de temes de salut comunitària, amiant, vacunacions, relació amb els Serveis Socials, d’atenció a les 5 Residències assignades, on hi ha un equip específic que se’n fa càrrec.
Agraïm la interacció de les Referents de Benestar Comunitari amb el barri, en les diferents sessions i tallers que han muntat pel veïnat.
Traslladem la demanda del barri, com usuaris, perquè facin saber al Departament de Sanitat la necessitat d'ampliar recursos per millorar l’accés als serveis sanitaris per millorar la nostra salut! Demanem la periodicitat d'aquestes trobades per copsar els canvis i per redirigir les nostres peticions, a poder ser abans de la nostra assistència al Consell de Salut d’H-G.
